Üdvözöljük a Fiókjában!
Jelentkezzen be, és kezelje a foglalásait.
Jelentkezzen be, és kezelje a foglalásait.
Törölte a járatát a légitársaság? Cserébe Ön jogosult új repülési dátum választására vagy jegyvisszatérítésre. Visszatérítés esetén például utalványt, felhasználható pontokat vagy pénzt kaphat. A visszatérítés formájáról a légitársaság dönt. Az lucky2go-nál, akárcsak a légitársaságoknál, van visszatérítési eljárásunk, hogy a legjobb megoldásban részesüljön. A légitársaság általi járattörlési eljárás lefolyása attól függ, hogy az lucky2go vagy közvetlenül a légitársaság veszi fel Önnel a kapcsolatot a foglalásával kapcsolatban. Arról, hogy ki kezeli a foglalását, abban az e-mailben talál információt, amelyet a repülőjeggyel együtt küldtünk Önnek.
Ha a járattörlési információkat az lucky2go-on keresztül küldték el az Ön e-mail-címére, a visszatérítési eljárás a következő:
Ha a járat törlésével kapcsolatos információkat közvetlenül a légitársaság küldte el az Ön e-mail-címére, akkor a járatátütemezési vagy visszatérítési eljárás csak a légitársaság irányelveiből következik. Ebben az esetben minden információt közvetlenül a légitársaságtól kap, beleértve a következő lépésekkel kapcsolatos információkat, a rendelkezésre álló visszatérítési lehetőségek listáját, valamint az ügy állapotáról szóló értesítéseket. A visszatérítéshez kérjük, kövesse a megadott információkat, és forduljon közvetlenül a légitársasághoz, pl. e-mailben vagy telefonon.
Ne feledje! A fel nem használt jegyek visszatérítése fedezi a jegy árát és a repülőtéri díjakat. A jegyhez tartozó egyéb termékek vagy lucky2go-szolgáltatások nem téríthetők vissza.
Tervei megváltoztak, és nem tudja felhasználni a megvásárolt repülőjegyeket? Sajnos nem mindig lehetséges önként átütemezni vagy lemondani repülőjáratát, és visszakapni a pénzét. Ha szeretné lemondani utazását vagy módosítani szeretné annak dátumát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az Ön lucky2go fiókjában a „Foglalásaim” lapon keresztül (ha nincs fiókja, hozzon létre egyet és importálja a foglalást, a foglalásokhoz való azonnali hozzáféréshez). Az, hogy visszatérítheti-e a jegyet, vagy módosíthatja-e az utazás dátumát, a légitársaságtól és a vásárolt jegy árától függ. A legtöbb légitársaság nem teszi lehetővé az utazás lemondását és a jegy visszatérítését. Ha módosítani szeretné a repülési dátumot, a legtöbb légitársaságnál ezt megteheti, de felár ellenében (drágább viteldíjak esetén az ilyen módosítás ingyenes is lehet). Ráadásul a légitársaságok általában nem térítik vissza a különbözetet, ha a jegy ára a változtatás után alacsonyabb, mint az eredeti jegyár.
Visszatérítésre vár egy fel nem használt jegyért? Biztos lehet benne, hogy megkapja a pénzét, ha a légitársaság beleegyezett ebbe. Sajnos időnként előfordulnak olyan helyzetek, amikor a megnövekedett visszatérítési igények miatt a légitársaságok meghosszabbíthatják a visszatérítési várakozási időt.
Felhívjuk figyelmét, hogy a légitársaság által törölt járat visszatérítésének várakozási ideje teljes mértékben a légitársaság döntésétől függ.
Tekintse meg az alábbi információkat arról, hogy ki fog Önnel kapcsolatba lépni a visszatérítéssel kapcsolatban.
Ha a foglalását az lucky2go kezeli (ezt az információt az általunk a jeggyel együtt küldött e-mailben találja meg), járattörlési értesítést küldünk Önnek, és a lehető leghamarabb megkezdjük a munkát annak érdekében, hogy a légitársaságtól visszatérítést kapjunk az Ön részére. Tájékoztatást kapunk a légitársaság által kínált visszatérítési formákról, és kézben tartjuk az ügyét annak befejezéséig. Folyamatosan tájékoztatjuk az elérhető visszatérítési lehetőségekről és kérvényének aktuális állapotáról. Egyes légitársaságok a számlára vagy a kártyára történő visszatérítésen felül repülőjegyek vásárlására felhasználható utalványok vagy pontok formájában is kínálnak visszatérítést. Az utalvány vagy a pontok választásakor a visszatérítés sokkal gyorsabb, mint a számlára vagy kártyára történő utalás esetén.
Ha a foglalását közvetlenül a légitársaság kezeli (ezt az információt az általunk a jeggyel együtt küldött e-mailben találja meg), minden információt megkap a visszatérítésekről, a visszatérítés lehetséges formáiról és a kérvények légitársaságtól érkező elbírálásának határidejéről a foglalás során megadott e-mail-címre. A légitársaság emellett tájékoztatja Önt ügyének állapotáról, és megad minden további információt a törölt foglalással kapcsolatban. Ha szeretné tudni kérvényének aktuális állapotát és a visszatérítési várakozási időt, kérjük, forduljon közvetlenül a forródróthoz e-mailben vagy telefonon, hogy minden szükséges információt megkapjon. Felhívjuk figyelmét, hogy a repülőjegyek megvásárlására felhasználható utalvány vagy pontok választása esetén a visszatérítési folyamat sokkal gyorsabb, mint a számlájára vagy kártyájára történő utalás esetén.
Ne feledje! A visszatérítés lehetősége attól a légitársaságtól függ, amelytől a jegyét vásárolta.
Kíváncsi, hogy az lucky2go-on vásárolt, fel nem használt repülőjegy után milyen formában jár visszatérítés, és hogyan kapja meg az összeget? A légitársaságok által elfogadott gyakorlatnak megfelelően a törölt járat visszatérítése a jegy és a közvetlenül a légitársaságnál vásárolt kiegészítő szolgáltatások költségét fedezi.
A visszatérítés formája teljes mértékben a légitársaság döntésétől függ. A légitársaságok általában csak utalvány vagy pontok formájában kínálnak visszatérítést, amelyeket egy másik jegy vásárlására lehet felhasználni. Egyes légitársaságok engedélyezik a pénzbeli visszatérítést.
Ne feledje! A visszatérítés csak a foglalásában szereplő törölt járatokra vonatkozik. A légitársaságok nem térítik vissza a menetrend szerint közlekedő járatok árát.
El szeretne utazni, de nem tudja, hova repüljön és hogyan készüljön fel egy külföldi útra? Ilyen helyzetben érdemes megbízható forrásokat igénybe venni, mert a világ körüli utazás szabályai gyorsan változnak és az egyes országok hatóságaitól függenek. A változások magukban foglalhatják a repülőtéren bemutatandó okmányok típusát, érkezéskor az általános magatartási szabályokat, vagy az érkezés ideiglenes felfüggesztését.
Mielőtt elindulna, olvassa el annak az országnak a hivatalos közleményeit, ahová utazik.
Utazást tervez, vagy már van is jegye, de keresi a legfrissebb információkat arról, hogy az utazás előtt kell-e COVID-19 tesztet végeznie?
A világ egyes országai megkövetelik a COVID-19 tesztet az utazás előtt, és negatív teszteredmény bemutatását érkezéskor.
Fel kell vennie velünk a kapcsolatot a foglalásával kapcsolatban? Tekintse meg az alábbi információkat, hogyan teheti ezt meg, hogy azonnali segítséget kaphasson tőlünk.
Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot és importálja a foglalását.
Ha még az utazás előtt szeretné felvenni velünk a kapcsolatot valami mással kapcsolatban, az itt található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével írhat nekünk.
Kíváncsi, hogy a járatlemondás visszatérítésének összege miért alacsonyabb, mint az lucky2go-foglalásáé? Minden attól függ, hogy milyen szolgáltatásokat vásárolt a jeggyel, és milyen döntést hozott a légitársaság a visszatérítés összegével kapcsolatban. A fent említett összeg nem tartalmazza például a szolgáltatási díjat és az lucky2go-on vásárolt kiegészítő szolgáltatásokat.
Egyes esetekben a légitársaságok a lemondott foglalások árát külön fizetésben térítik vissza, pl. meghatározott utasok esetében, ha a foglalás egy csoportra szóló jegyeket tartalmazott, vagy a légitársaság által kínált további szolgáltatásokat tartalmazott, mint pl. kiegészítő poggyász, helyfoglalás stb.
Tudja, hogy repülőút előtt el kell végeznie az utasfelvételt és le kell töltenie a beszállókártyáit, de keresi, hogy ezt hol hajthatná végre? Minden attól függ, hogy közvetlenül a légitársaság vagy az lucky2go keresi fel Önt. A vonatkozó információkat abban az e-mailben találja meg, amelyet a repülőjeggyel együtt küldtünk Önnek.
Az utasfelvételi űrlapra mutató hivatkozást az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapján találja. Ha nincs fiókja, hozzon létre egyet, és importálja a foglalást. Ezt a linket a jegyében is megtalálja. Ha legkésőbb az indulás előtt 7 nappal nem kapjuk meg Öntől a szükséges adatokat, e-mailben emlékeztetőt küldünk az űrlap hivatkozásával.
Az online utasfelvétellel kapcsolatos információkat közvetlenül a légitársaságtól kapja meg az e-mail-címére. A szükséges adatok megadásával saját maga elvégezheti az utasfelvételt a légitársaság honlapján.
Gyakran tájékoztatjuk Önt arról, hogy repülőút előtt el kell végeznie az utasfelvételt és le kell töltenie beszállókártyáit vagy az utasfelvétel visszaigazolásait. Miért fontos az online utasfelvétel, és hogyan kell végrehajtani?
Az online utasfelvétellel elkészítheti a beszállókártyáit, így felszállhat a repülőgépre. Ha népszerű olcsó légitársaságokkal (például Ryanair, Wizz Air, Laudamotion) repül, ki kell nyomtatni a beszállókártyát. Kinyomtatott beszállókártya nélkül előfordulhat, hogy megtagadják Öntől a beszállást, vagy külön díjat kell fizetnie a repülőtéren.
Az utasfelvételi folyamat légitársaságonként változik, attól függően, hogy az lucky2go vagy a légitársaság keresi meg Önt. A vonatkozó információkat abban az e-mailben találja meg, amelyet a repülőjeggyel együtt küldtünk Önnek.
Az utasfelvételt mi fogjuk elvégezni az Ön nevében. Ehhez bizonyos esetekben szükségünk lesz az Ön és az Önnel utazók adataira.
Az online utasfelvétellel kapcsolatos összes részletet a légitársaságtól kapja meg. Az utasfelvételt a légitársaság honlapján kell elvégezni az lucky2go-on történő foglaláskor megadott e-mail-cím használatával.
Utazásra készül, és szeretné letölteni a beszállókártyákat vagy az utasfelvételi visszaigazolásokat? Az, hogy hol találja meg a beszállókártyákat vagy az utasfelvételi visszaigazolásokat, attól függ, hogy az lucky2go vagy közvetlenül a légitársaság veszi-e fel Önnel a kapcsolatot. A vonatkozó információkat abban az e-mailben találja, amelyet a repülőjeggyel együtt küldtünk Önnek.
Beszállókártyái vagy utasfelvételi visszaigazolásai a menetrend szerinti repülési idő előtt 48-8 órával lesznek elérhetők az Ön lucky2go-fiókjában. Ha nincs fiókja, hozzon létre egyet, és importálja a foglalást. Emellett érdemes az lucky2go mobilalkalmazását használni, ahol bármikor, bárhol azonnal hozzáférhet foglalásaihoz. Az indulás előtt 48-8 órával beszállókártyákat vagy utasfelvételi visszaigazolásokat is küldünk a jegyfoglaláskor megadott e-mail-címére. Ha az utazása több járatból áll, a beszállókártyákat vagy utasfelvételi visszaigazolásokat külön osztjuk meg az Ön lucky2go-fiókjában, és külön e-mailben küldjük el – 48-8 órával minden repülés kezdete előtt.
1. példa
Ha:
Beszállókártyákat vagy visszaigazolásokat kap:
2. példa
Ha:
Beszállókártyákat vagy visszaigazolásokat kap:
Ha kevesebb mint 8 óra van hátra a repülésig, és még nem kapott e-mailt a beszállókártyáival vagy az utasfelvételi visszaigazolásaival, lépjen be az Ön lucky2go-fiókjába, vagy ellenőrizze a SPAM mappát, ügyelve arra, hogy ellenőrizze az Ön által megadott e-mail-címet, amelyet a foglaláshoz használt. Lehet, hogy a beszállókártyái egy másik e-mail-címre lettek elküldve, amely az Ön tulajdonában van.
Figyelem! Ha olyan járatokról van szó, amelyeknél további adatokat kell megadni az utasfelvételi űrlapon, a beszállókártyákat vagy az utasfelvételi visszaigazolásokat csak a szükséges adatok megadása után küldjük el. Ha foglalása további utasokat is tartalmaz, győződjön meg arról, hogy mindegyikük adatait megadta.
Ha saját maga végzi el az online utasfelvételt a légitársaság honlapján, a beszállókártyáit az utasfelvételt követően töltse le a légitársaság tájékoztatása szerint.
Kíváncsi, miért tájékoztatjuk gyakran arról, hogy a letöltött beszállókártyákat vagy az utasfelvételi visszaigazolásokat ki kell nyomtatni, mielőtt elindul a repülőtérre? Előfordulhat, hogy egyes légitársaságok nem fogadják el az okostelefon vagy más mobileszköz képernyőjén megjelenő PDF-formátumú dokumentumokat. A kinyomtatott beszállókártya vagy az utasfelvételi visszaigazolás garantálja, hogy felszállhat a gépre.
Annak érdekében, hogy felszállhasson a gépre, töltse le és nyomtassa ki az lucky2go által küldött vagy az Ön fiókjából letöltött minden beszállókártyát vagy utasfelvételi visszaigazolást.
Hiba történt az utas adatainak a bejelentkezési űrlapon történő megadása közben, vagy amikor saját maga végezte az online utasfelvételt? A lehető leghamarabb értesítsen minket az itt található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.
Kivizsgáljuk, mi történt, és egyéb utasfelvételi lehetőségeket javasolunk, hogy nyugodtan utazhasson.
Kíváncsi, hogyan adhat hozzá plusz fizetős poggyászt jegyfoglaláskor, vagy már van jegye, és további poggyászt szeretne vásárolni? A feladott poggyász megvásárolható az lucky2go-on jegyfoglaláskor vagy utána, de legkésőbb az indulás előtt 48 órával.
Ha poggyászt szeretne vásárolni, lépjen az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” fülre. Ha még nem rendelkezik fiókkal, hozza létre, és importálja a foglalását.
Példák:
Ryanair (repülés egy szakaszára/fejenként):
Wizzair (repülés egy szakaszára/fejenként):
* Az árakat a légitársaságok határozzák meg és módosíthatják őket. A megadott összegek tájékoztató jellegűek.
A legjobb utazási lehetőséget keresi, és kíváncsi, milyen poggyászt vihet magával a repülőgép fedélzetére? Általában háromféle poggyászt engedélyeznek a légitársaságok: személyes tárgy, kézi kézi poggyász és feladott (a repülőgép rakterében szállított) poggyász.
Ha szeretné ellenőrizni, hogy milyen poggyászt vihet magával az utazásra, vagy feladott poggyászt szeretne vásárolni, lépjen az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapjára. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Kíváncsi, milyen előnyökkel jár az elsőbbségi beszállási szolgáltatás megvásárlása? Mindenekelőtt lehetővé teszi az utas számára, hogy helyet foglaljon az elsőbbségi sorban, és elkerülje a hosszú várakozási időt a gépre való felszálláshoz.
Egyes népszerű fapados légitársaságok (például a Ryanair és a Wizz Air) lehetővé teszik az utasok számára, hogy a szolgáltatás részeként további kézi poggyászt vigyenek magukkal. Ez azonban nem szabály, ezért minden alkalommal ellenőrizze, mit tartalmaz ez a szolgáltatás, amikor elsőbbségi beszállási szolgáltatást vásárol.
Az elsőbbségi beszállás jegyfoglaláskor vásárolható meg vagy későbbi időpontban az Ön lucky2go-fiókjában. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Ne feledje, hogy a poggyászok megengedett mennyiségét és méretét minden légitársaság egyedileg határozza meg, ami azt jelenti, hogy repülőjegy vásárlása előtt érdemes minden alkalommal ellenőrizni, hogy mennyit vihet magával.
Szeretné ellenőrizni foglalása aktuális állapotát, valamint annak részleteit? Az állapotának ellenőrzésének módja attól függ, hogy az lucky2go vagy közvetlenül a légitársaság keresi fel Önt. Minden lényeges információt megtalál a repülőjeggyel együtt elküldött e-mailben.
Repülőjegy-foglalásának és szállásfoglalásának az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapján található. Ha nincs fiókja, hozzon létre egyet, és importálja a foglalást.
A bejelentkezéshez vagy az lucky2go-fiók létrehozásához kattintson ide.
A repülőjárat menetrendjének változása vagy a járat törlése esetén e-mailt is küldünk Önnek. Javasoljuk, hogy 12 órával a tervezett indulás előtt ellenőrizze a menetrendjét az Ön lucky2go-fiókjában, és kövesse a jegyfoglaláskor megadott e-mail-címre érkező üzeneteket.
Foglalásának aktuális állapotát a légitársaság honlapján ellenőrizheti, ha bejelentkezik a légitársaság által megadott adatokkal. Menetrend-módosítás vagy járattörlés esetén ezeket az információkat közvetlenül a légitársaságtól kapja meg a foglalás során megadott e-mail-címre. Javasoljuk, hogy 12 órával a menetrend szerinti indulás előtt ellenőrizze a légitársaság honlapján a menetrendjét, és kövesse a jegyfoglaláskor megadott e-mail-címre érkező üzeneteket.
Szeretné módosítani a foglalását, további szolgáltatásokat vásárolni, vagy közvetlenül hozzá szeretne férni annak adataihoz? A foglalás kezelésének módja attól függ, hogy az lucky2go vagy közvetlenül a légitársaság veszi-e fel Önnel a kapcsolatot. Minden lényeges információt megtalál a repülőjeggyel együtt elküldött e-mailben.
A repülőjegy-foglalásai és a szállodafoglalásai az Ön lucky2go-fiókjában találja, és használhatja foglalásainak kezeléséhez, valamint online utasfelvételhez is (egyes légitársaságok esetében). Az Ön lucky2go fiókjának köszönhetően egyszerűen:
Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Az Ön lucky2go-fiókba való bejelentkezéshez vagy regisztrációhoz kattintson ide.
A légitársaság honlapján kezelheti a foglalását, tájékozódhat az aktuális menetrendről és az utazás részleteiről. A repülőjegy vásárlásakor megadott e-mail-címre a légitársaság minden információt megad a lehetséges foglaláskezelési lehetőségekről és a kapcsolattartás preferált módjáról.
Információra van szüksége foglalása állapotáról, de sehol sem találja a foglalási visszaigazolását? Használja az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapját, ahol minden lényeges információt megtalál az utazásával kapcsolatban. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Ezenkívül a foglalást követően e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek. Ha nem talál tőlünk küldött üzenetet a postafiókjában, kérjük, ellenőrizze a SPAM mappát, és ellenőrizze, hogy a foglaláskor megadott e-mail-cím helyes-e. A foglalást tartalmazó e-mail-üzenetet újra elküldheti e-mail-címére az Ön fiókja használatával, vagy használhat egy erre a célra szolgáló űrlapot - itt.
Szüksége van az lucky2go foglalási számára vagy repülőjegy-foglalási számára, hogy kapcsolatba léphessen velünk, vagy amikor már a repülőtérre tart? Minden részlet, beleértve az említett számokat is, megtalálható az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapján. Ha nem rendelkezik fiókkal, megtekintheti az általunk a foglalás során megadott címre küldött e-mailt is.
Ha nem talál, vagy nem kapott tőlünk üzenetet, kérjük, küldjön újra egy e-mailt a foglalási adatokkal a weboldalunkon itt található, erre a célra szolgáló űrlap segítségével.
Ha biztos abban, hogy rossz e-mail-címet adott meg a foglaláskor, pl. elírás volt benne, menjen az Ön lucky2go fiókjába, ahol kezelheti a foglalást és javíthatja az információkat. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Ha gyors módosításra van szüksége vagy időt takarítana meg, módosítsa saját maga adatait az Ön fiókja segítségével. A hibás adatok módosítását a kapcsolatfelvételi űrlapon is kérheti a foglalási adatok (név, dátum, repülési útvonal) megadásával, de tanácsadóink kérhetnek további információkat kérésének igazolásához - itt.
Ha hosszú ideig kell várakozni a gépbe történő beszállásra, az jelentősen befolyásolhatja az utazás alatti kényelmét és a jó közérzetet. Ezért érdemes az elsőbbségi beszállás szolgáltatást megvásárolni. Ezt megteheti jegyfoglaláskor és utána is, de legkésőbb az indulás előtt 48 órával.
A szolgáltatás megvásárlásához válassza ki a megfelelő opciót az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapján. Használhatja saját maga is a foglalás kezeléséhez. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Figyelem! Az elsőbbségi beszállás szolgáltatás korlátozott, és előfordulhat, hogy nem érhető el.
Példák:
Ryanair (repülés egy szakaszára/fejenként):
Wizzair (repülés egy szakaszára/fejenként):
* Az árakat a légitársaságok határozzák meg és módosíthatják őket. A megadott összegek tájékoztató jellegűek.
Utazást tervez, és azon töpreng, hogyan válasszon és foglaljon le egy preferált helyet a repülőn, például egy ablak melletti ülést, egy extra lábtérrel rendelkező ülést, vagy csoportos utazás esetén a megfelelő, egymás melletti helyet? Preferált ülőhelyet vásárolhat jegyfoglaláskor (csak bizonyos légitársaságoknál elérhető) az lucky2go-on, vagy úgy, hogy kapcsolatba lép velünk a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével - itt.
Ne feledje, hogy a légitársaságok foglalási rendszerei véletlenszerűen osztják ki a helyeket a repülőn minden utazónak. Így aztán, ha csoportban utazik, akkor a légitársaság nem ülteti a többiek mellé (az egyetlen kivétel ez alól a szabály alól, ha a gyermek a gondozójával utazik repülőgépen). Az ilyen kellemetlenségek elkerülése érdekében érdemes egy preferált ülőhelykiválasztási szolgáltatást vásárolni.
A preferált ülőhelyválasztási szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe, ára a légitársaságtól és a választott ülőhely típusától függ. A kérésre válaszul kollégáink információt küldenek a kiválasztott helyekkel és a foglalás árával kapcsolatban.
A szolgáltatás díja fejenként 1456-8430 HUF között változik (minden egyes repülésért)*.
Figyelem! A szabad helyek száma a repülőben dinamikusan változik, az általad kívánt hely foglalt is lehet.
* Az árakat a légitársaságok határozzák meg és módosíthatják őket. A megadott összegek tájékoztató jellegűek.
Kíváncsi, hogy szükség van-e bankkártya használatára az lucky2go-foglalás fizetéséhez? Biztos lehet benne, hogy ezt az összes népszerű fizetési móddal megteheti (beleértve a bankkártyát, a gyorsfizetést, beleértve a halasztott fizetési vagy részletfizetési lehetőségeket, valamint a hagyományos banki átutalást). A fizetési mód a jegyfoglalási képernyőn választható ki.
Tekintettel arra, hogy a jegyárak csak fizetéskor garantáltak, javasoljuk a kártyás fizetést vagy a gyorsfizetést. A hagyományos átutalással történő előzetes jegyfoglalás esetén előfordulhat, hogy a jegyekért többet kell fizetni, mivel azok árai dinamikusan változnak a légitársaság szabályzatától és az ülőhelyek elérhetőségétől függően. Ha az eredeti jegyáron felül további fizetésre van szükség, felvesszük Önnel a kapcsolatot, tájékoztatjuk az összegről, és jelezzük, hogyan fizetheti ki.
Sajnos a legtöbb fapados légitársaságnál (beleértve a Ryanairt, a Wizz Airt, az easyJetet) a megvásárolt jegyek árának visszatérítése nem lehetséges. A légitársaságok a foglalási feltételekben hangsúlyozzák, hogy a jegyek nem visszaválthatók.
Ha kereskedelmi légitársaságokról van szó (pl. LOT, Lufthansa, Air France), a jegy visszaváltásának lehetőségét a díjszabási feltételek határozzák meg.
Ha visszatérítést szeretne kérni, használja az itt található kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy ellenőrizze az Ön fiókjában a visszatérítés lehetőségét.
Attól tart, hogy változások történhetnek a járatának a menetrendjében? Ne aggódjon, minden szükséges információt időben megkap. Az értesítés módja attól függ, hogy az lucky2go vagy közvetlenül a légitársaság keresi-e meg Önt a foglalásával kapcsolatban. Minden lényeges információt megtalál a repülőjeggyel együtt elküldött e-mailben.
A repülési menetrend változásával kapcsolatos információkat az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapján találja. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Ezen túlmenően a foglalás során megadott címre küldött e-mailben értesítjük az esetleges változásokról. Az e-mail címe ez lesz: „FONTOS! Menetrendváltozás, repülőjegy [a foglalási száma].” A foglalás során megadott e-mail-címre egy új jegyet is küldünk a járat frissített indulási idejével.
Javasoljuk, hogy 12 órával a tervezett indulási idő előtt ellenőrizze az Ön lucky2go-fiókjában a repülési menetrendjét, és figyelje a jegyfoglaláskor megadott e-mail-címre érkező üzeneteket.
A járatok menetrendjének változásairól minden információt közvetlenül a légitársaságtól kap a foglalás során megadott e-mail-címre. A járatok aktuális menetrendje a légitársaság honlapján is megtalálható. Javasoljuk, hogy a menetrend szerinti indulás előtt 12 órával ellenőrizze a menetrendjét a légitársaság honlapján, és figyelje a jegyfoglaláskor megadott e-mail-címre érkező üzeneteket.
Már megvásárolta jegyét az lucky2go-on, de változtak a tervei? Érdeklődhet a repülési dátum módosításának lehetőségéről. Ne feledje, hogy a repülés dátumának módosítása további költségek nélkül gyakran lehetetlen, és a foglalás bármilyen módosítását a légitársaságnak jóvá kell hagynia.
Ha módosítani szeretné repülése dátumát, nézze meg, hogy az lucky2go vagy közvetlenül a légitársaság vette-e fel Önnel a kapcsolatot. A vonatkozó információkat abban az e-mailben találja meg, amelyet a repülőjeggyel együtt küldtünk Önnek.
Megtudhatja, hogy a légitársaság engedélyezi-e Önnek az utazás dátumának módosítását, ha kiválasztja a „Repülés dátumának módosítása” lehetőséget a „Foglalásaim” lapon az Ön lucky2go-fiókjában. Ha nincs fiókja, hozzon létre egyet, és importálja a foglalását.
Felhívjuk figyelmét, hogy a repülőjegy megvásárlása után a repülési dátum módosításának lehetősége a légitársaságtól függ. Egyes fapados légitársaságok felár ellenében teszik lehetővé a dátum módosítását (fuvarozótól függően ez akár 169 EUR is lehet), míg egyes menetrend szerinti légitársaságok csak meghatározott tarifák mellett nyújtják ezt a szolgáltatást.
A repülési dátum módosításának díja utasonként a járat minden egyes szakaszára (egy járatra) kerül felszámításra. Ezenkívül az eredetileg vásárolt jegy és az új jegy árkülönbsége is hozzáadható. A légitársaságok nem térítik vissza a különbözetet, ha az új jegy ára alacsonyabb, mint az eredeti jegy ára.
Egyes esetekben az lucky2go 10300 HUF ügynökségi díjat számít fel a jegyváltásért, amelyet a módosítás végső költsége tartalmaz. Ez a díj minden utas után felszámításra kerül, akinek a jegyét módosították.
Kérjük, forduljon közvetlenül a légitársasághoz, hogy megtudja, lehetséges-e módosítani a repülési dátumot. Felhívjuk figyelmét, hogy a repülőjegy megvásárlása után a repülési dátum módosításának lehetősége a légitársaságtól függ. Egyes fapados légitársaságok felár ellenében teszik lehetővé a dátum módosítását (fuvarozótól függően ez akár 169 EUR is lehet), míg egyes menetrend szerinti légitársaságok csak meghatározott tarifák mellett nyújtják ezt a szolgáltatást.
A repülési dátum módosításának díja utasonként a járat minden egyes szakaszára (egy járatra) kerül felszámításra. Ezenkívül az eredetileg vásárolt jegy és az új jegy árkülönbsége is hozzáadható. A légitársaságok nem térítik vissza a különbözetet, ha az új jegy ára alacsonyabb, mint az eredeti jegy ára.
Ha a jegyfoglalás során hibát követett el az utasok adatainak megadása során, érdeklődhet a foglalás helyesbítésének lehetőségéről. Sajnos a legtöbb légitársaság nem teszi lehetővé a jegyen szereplő adatok megváltoztatását. Egyes légitársaságok azonban lehetővé teszik az információ bizonyos mértékig történő megváltoztatását. Az ilyen változtatások mértéke és ára az adott légitársaság szabályzatától függ.
Olyan helytelen információt a jegyen, mint pl.
haladéktalanul jelenteni kell. Tanácsadóink ellenőrzik a fent említett hibák kijavításának lehetőségét, tájékoztatást adnak a módosítás esetleges díjairól, és felveszik a kapcsolatot a légitársaságokkal a jegyen szereplő adatok javítása érdekében.
Figyelem! Nem számít hibának a speciális karakterek és ékezetek (pl. č, é, ö), valamint a szóközök és diakritikus jelek hiánya a többrészes vezetéknevekben a jegyen. A légitársaságok szándékosan nem használják ezeket.
Ha módosítani kívánja adatait, vagy kérni az utasok adatainak helyesbítését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon - itt.
Számlára van szüksége az lucky2go-foglalásához? Hogy megkapja, repülőjegy- vagy szállásfoglaláskor válassza az „áfás számlát szeretnék kapni” lehetőséget. Az lucky2go-on vásárolt szolgáltatásokról csak így lehet számlát igényelni.
A megadott e-mail-címre kap egy számlát. Ha több nap telt el azóta, hogy lefoglalta repülőjegyét vagy szállását, és még mindig nincs számlája, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.
Mi a teendő, ha a jegyfoglalás után módosítania kell a számlán szereplő vevőt? A vevő (nem az utas!) adatainak módosítására a jegyvásárlást követő 30 napig van lehetőség, de nem mindig. Az lucky2go a következő esetekben engedélyezi a részletek módosítását:
Az adatok megváltoztatása egyik cégről a másikra, illetve egy cégről természetes személyre nem lehetséges.
Amennyiben módosítani kívánja a jegyvásárló számlán szereplő adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon - itt.
Nem biztos benne, hogy a foglalás kifizetése sikeres volt, vagy a véglegesítését várja? Az lucky2go-on egyszerűen és gyorsan ellenőrizheti a fizetési állapotot. Ehhez használja az Ön lucky2go-fiókja „Foglalásaim” lapját. Ha nem regisztrált felhasználó, hozzon létre egy fiókot, és importálja a foglalását.
Emellett kártyás vagy azonnali átutalással történő fizetés esetén e-mailt küldünk a foglalás összesítésével és a sikeres teljesítéssel kapcsolatos információkkal. A hagyományos banki átutalást választó utasok tájékoztatást kapnak a kezdeti jegyfoglalásról és a függőben lévő fizetésről. A foglalás teljesítéséről szóló visszaigazolást csak a számlánkra történő fizetés megérkezése után küldjük ki.
A munkaóráink:
Hétfő-Péntek: 9:00 - 17:00
Igyekszünk, hogy minél gyorsabban válaszoljunk.